DEVO COMPRAR PNEUS ONLINE OU COMPRO NA LOJA?
Com a facilidade e opções vindas da internet é natural que, na hora de trocar os pneus, venha a tentação de comprar nos sites online. Além do preço, a facilidade de comprar e receber os pneus torna essa decisão mas fácil, correto?
Talvez…
Diferente de mercadorias do cotidiano, a compra de um pneu exige alguns cuidados e a praticidade do comprar num site não é exatamente a palavra que se encaixa para esse tipo de produto. Comprar os pneus do seu carro, quando é um troca de 2 ou 4 unidades, engloba serviços e passos fundamentais para evitar dor de cabeça.
Não é como uma compra de mercado ou de um eletrônico onde você sabe exatamente o que vai receber. Ou até mesmo de um eletrodoméstico de grande porte, onde você recebe em sua casa e instala em sua casa, independente de precisar ou não de um profissional especializado para fazê-lo.
No caso dos pneus, se você vai optar por modelo igual ao que está no seu carro, é mais seguro pois você já conhece o produto. No entanto, e se encontrou uma marca diferente com preço melhor? Será que o desenho ficará legal no seu carro? Qual a reputação dessa marca? Acaba sendo uma compra no escuro.
Mesmo para o pneu da mesma marca, alguns cuidados são necessários. Os pneus que estão comprando são do mesmo lote? Quando foi a fabricação dele? Se tiver defeito, como fazer?
No caso de garantia, é óbvio que os sites sérios te respaldarão, não deve ser essa a preocupação mas, e a dificuldade logística e perda de tempo para devolver? Será que é um processo fácil?
Além disso, receber um pneu em casa? E se forem os 4? Fica a dificuldade de carregar e levar para o Centro Automotivo especializado. Alguns sites oferecem a opção de entre no Centro Automotivo credenciado. Mas e aí? Como será fazer num lugar que você não conhece, que o site escolheu para você?
Naturalmente, estes são todos pontos que os empresários sérios do ecommerce (e conheço vários deles, super competentes) estão sempre pensando pois é papel deles dar o suporte e mitigar todo e qualquer ponto que vire barreira para suas vendas.
No entanto, apesar da comodiade de pedir de casa, nada substitui a tranquilidade de chegar numa loja de confiança, já sanar todas as minhas dúvidas (inclusive as visuais) e já sair com meu carro pronto. Sabendo que:
– montarei os pneus num local que eu escolhi e confio;
– vi e certifiquei que o pneu a ser colocado está em ordem;
– que existirá um ponto físico a me amparar em caso garantia;
– que eu possa já realizar os serviços necessários, pagando em um só lugar.
Não ha jeito certo ou errado de se comprar pneus. O que queremos dizer é que, se você tem uma loja de confiança, a comodidade do processo inicial da internet é totalmente substituída pelo restante das etapas, quando feito de forma transparente com seu cliente.
Nós ainda não temos uma loja online, ficamos no atendimento direto ao cliente, sanando suas dúvidas e levando opções através do diálogo. Sabemos que é uma compra mais difícil, a maioria dos consumidores é leigo sobre o assunto e é normal que seja. Por isso, nosso whatsapp está sempre disponível.
É nisso que acreditamos aqui na Victore. Somos uma empresa de confiança nesse ramo. Queremos resolver seus problemas com o menor custo possível para você, sem abrir mão de sua segurança.
Somos uma revenda Continental, contamos como toda linha de pneus para passeio, suvs, caminhonentes e vans.
